客服主管、工程主管、秩序主管、保洁主管

一、客服主管岗位职责：

1. 负责部门团队组建、氛围营造、人才培养及梯队搭建；

2. 明确部门各岗位职责、操作规范及要求；

3. 制定部门培训计划，对员工进行专业理论及业务技能培训；

4. 制定入伙工作计划并进行前期筹备；

5. 本部门对体系文件的运用及督导工作，并进行现场检查，制定预防纠正措施；

6. 处理重大突发事件、协调各部门关系；

7. 开展服务回访、征求住户意见、建议并做出合理处置，处理业主投诉及投诉分析，并制定预防纠正措施；

8. 进行社区文化活动计划的编制、活动方案的编写策划并组织实施，完成后进行效果评估；

9. 负责编制客户关系建设方案、客户满意度提升方案并主导实施；

10. 负责统筹和培训客服人员对公区现场品质及装修管理巡查；

11. 定期组织部门、项目报事报修分析沟通会，并制定整改措施；

任职要求：

1、大专以上学历，形象气质较好，五年以上工作经验，两年以上管理经验；

2、熟悉物业管理法律法规，具备一定的客户服务专业知识；

3、具备良好的工作责任心、思路清晰，工作有条理，具备抗压能力、良好的团队协作能力、沟通能力、良好的文案写作能力、熟练使用办公软件；

二、工程主管岗位职责

1、制定全面的维修保养计划；

2、制定工程部月度工作计划和员工培训计划；

3、负责工程方面的日常运行，严格控制工程运行和维修费用；

4、安排好工程部所有人员的工作，确保人尽其才，合理使用；

5、每天坚持深入现场，抽查工程部各项工作的执行情况，发现问题及时处理；

6、按时完成物业经理布置的其他工作。

任职要求：

1、2年以上同类岗位物业管理经验；

2、对强弱电、空调、给排水、综合维修等机电设备有全面的了解；

3、年龄45周岁以下，持有相关上岗操作证；

4、具有系统故障诊断和处理各类突发事件能力。

三、秩序主管岗位职责

1、负责项目安全管理及团队建设；

2、负责人防、技防日常工作管理；

3、根据项目目标责任实施部门月度工作计划并执行；

4、对部门日常工作进行检查监督执行，并实施绩效考核；

5、配合项目各部门工作，协助完成重点专项工作；

6、为公司储备输送专业人才；

7、定期、不定期进行月检、周检及夜班查岗；

8、组织部门专业技能培训并实施考核；

9、完成每月员工绩效考核及面谈工作，实施优胜劣汰工作；

10、根据年度预算实施部门物资申购事宜；

11、负责项目宿舍内务检查监督工作。

任职要求

1、175CM及以上，35岁以下；

2、大专及以上学历，工作责任感及执行力强；

3、有2年左右同优质住宅物业岗位管理经验；

4、管理思路清晰，有创新意思，沟通协调能力及突发应急处理能力强；

5、具体高品格的职业素养。

四、环境主管岗位职责：

1、在物业管理部的直接领导下负责物业内环境绿化、清洁日保、消杀、石材养护与外墙高空清洁作业等工作; 

2、熟悉、遵守国家有关环境卫生的法律法规,处理各种不同的物业对环境的要求; 

3、尽力协调各部门工作,积极配合公司及其他部门处理好各种关于客户就环境类相关投诉事件;

4、负责签发环境组下达公司的各种文件、报表,通知和内部管理规定,制定环境组各项清洁保洁任务;

5、负责物业内所有关于环境卫生的统一管理和协调,积极配合国家有关部门对环境卫生各项检查工作,协调内外关系; 

6、负责向公司提出环境卫生管理方面合理化建议; 

7、根据公司规定,对小组员工的转正、升职、奖励、处分、辞退有建议权; 

8、做好领导交办的其他事项.